Serandivo - IA para finanzas personales y crecimiento profesional en México

Política de privacidad de Serandivo

En Serandivo, protegemos tus datos personales siguiendo la normativa mexicana y los estándares internacionales de privacidad digital.

Bienvenida y principios de privacidad

Según estudios recientes, más del 70% de los usuarios en México buscan plataformas seguras para gestionar su información financiera. En Serandivo, nuestra prioridad es cuidar tus datos personales y actuar siempre bajo principios de transparencia y responsabilidad.

Esta política describe qué información recopilamos, cómo la usamos, con quién la compartimos y qué derechos tienes. Nuestro compromiso es facilitarte el control sobre tus datos y responder de forma clara a cualquier inquietud.

Recopilación de datos

Recopilamos datos que proporcionas directamente (como nombre y correo) y otros que se generan automáticamente al usar la plataforma. Toda la información es tratada bajo estrictos controles de seguridad y privacidad.

Datos proporcionados directamente

Nombre y apellido proporcionados en el registro.
Correo electrónico y datos de contacto.
Preferencias y configuraciones elegidas por ti.
Consultas, solicitudes y mensajes enviados al equipo.
Cualquier otro dato que ingreses de manera voluntaria.

Datos recopilados automáticamente

Dirección IP y datos de acceso al sistema.
Tipo y versión del navegador utilizado.
Sistema operativo y dispositivo de acceso.
Tiempos y patrones de interacción en la plataforma.
Páginas visitadas y duración de la sesión.

Finalidades del uso de datos

Los datos que recabamos se usan para mejorar tu experiencia, mantener la seguridad, cumplir obligaciones legales y desarrollar nuevas funcionalidades útiles para los usuarios mexicanos.

Mejorar y personalizar la experiencia del usuario.
Mantener y optimizar la seguridad de la plataforma.
Cumplir obligaciones legales y regulatorias mexicanas.
Responder a solicitudes de soporte o consultas.
Realizar análisis internos y reportes estadísticos.
Desarrollar nuevas herramientas y servicios útiles.
Enviar información relevante sobre actualizaciones o cambios.

Nuestro compromiso: Trabajamos para proteger tu privacidad y cumplir la normativa mexicana e internacional. Mantenemos procesos claros para que sepas cómo y para qué usamos tus datos. Nuestro objetivo es que puedas tomar decisiones informadas sobre tu información personal y confiar en nuestra plataforma.

Con quién compartimos tus datos

Solo compartimos datos con proveedores que ayudan a operar la plataforma y bajo acuerdos que garantizan la confidencialidad. No vendemos ni divulgamos tu información personal para fines ajenos a Serandivo.

Nuestros proveedores de servicios

Trabajamos con proveedores tecnológicos que nos ayudan a operar y mejorar la plataforma. Todos los proveedores deben cumplir nuestras normas de confidencialidad y seguridad.

Obligaciones legales

Cumplimos la ley mexicana de protección de datos y colaboramos con autoridades cuando corresponde.

Estadísticas anónimas y análisis

Recolectamos datos de uso de manera anónima para entender tendencias y mejorar nuestros servicios. Estas estadísticas no permiten identificarte personalmente y se usan solo con fines internos.

Tus derechos como usuario

Tienes derechos de acceso, rectificación, eliminación, limitación, oposición y portabilidad sobre tus datos personales. Serandivo facilita el ejercicio de estos derechos de forma ágil y transparente.

Puedes solicitar acceso a los datos que almacenamos sobre ti en cualquier momento.
Puedes corregir cualquier dato inexacto o incompleto que tengamos.
Tienes derecho a solicitar la eliminación de tus datos personales registrados.
Puedes solicitar tus datos en formato portable y transferible.
Puedes oponerte al uso de tus datos para finalidades no esenciales.
Puedes limitar el uso de tus datos para ciertas finalidades secundarias.

Para ejercer cualquiera de tus derechos, envía tu solicitud por correo electrónico o comunícate con nosotros. Atenderemos tu petición en el menor tiempo posible y siempre de manera transparente.

Medidas de seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizacionales para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o divulgación indebida. La seguridad de tu información es una prioridad en todos nuestros procesos.

Medidas técnicas de protección

Cifrado de datos en tránsito y almacenamiento seguro.
Sistemas de autenticación robustos para usuarios y personal.
Copias de seguridad automáticas y monitoreo de accesos.
Actualizaciones frecuentes de seguridad en la infraestructura.

Medidas organizacionales

Capacitación continua del equipo en temas de privacidad.
Políticas internas estrictas de acceso a la información.
Revisión periódica de protocolos de privacidad.
Evaluaciones de impacto sobre la protección de datos.

Plazo de conservación de datos

Conservamos tus datos solo el tiempo necesario para cumplir con la finalidad por la que se recopilaron y según lo exige la ley mexicana.

Al crear tu cuenta, recopilamos información básica como nombre y correo electrónico.
Podemos analizar patrones de uso para mejorar funciones, sin identificar personas.
Registramos mensajes y solicitudes de soporte para mejorar la atención y resolver tus dudas.
No solicitamos ni almacenamos datos bancarios ni financieros directos.
No enviamos comunicaciones comerciales sin tu consentimiento expreso.

Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento, sujeto a requisitos legales.

Transferencias internacionales de datos

Si se transfieren datos fuera de México, garantizamos que el destinatario tenga un nivel adecuado de protección y que existan contratos que salvaguarden tu privacidad.

Verificamos que los destinatarios cumplan estándares de protección de datos.
Firmamos acuerdos contractuales antes de transferir información.
Informamos a los usuarios antes de cualquier transferencia relevante.
Solo transferimos datos cuando es necesario para operar la plataforma.

Uso de cookies y preferencias

Utilizamos cookies para facilitar tu navegación, adaptar funciones y analizar cómo usas la plataforma. Algunas cookies son esenciales, otras ayudan a personalizar tu experiencia. Siempre informamos antes de activar cookies no obligatorias y puedes gestionarlas desde la configuración de tu navegador.

Tipos de cookies usadas

Permiten el funcionamiento básico de la plataforma y autenticación.
Permiten analizar el rendimiento del sitio y detectar áreas de mejora.
Ayudan a adaptar la experiencia según tus preferencias e intereses.
Mejoran la navegación y recuerdan tus preferencias en la web.

Puedes cambiar tus preferencias de cookies en cualquier momento o desactivarlas desde tu navegador.

Actualizaciones a la política

Si modificamos esta política, te lo notificaremos oportunamente por los canales habituales. Los cambios entrarán en vigor en la fecha indicada en la nueva versión publicada aquí.

Te avisaremos sobre cambios relevantes en la política de privacidad.
Recibirás información sobre nuevas funcionalidades que puedan impactar tus datos.
Informaremos de incidentes de seguridad que afecten tu información.
Respetamos tu decisión de actualizar preferencias en cualquier momento.

Revisa esta política regularmente para estar al tanto de las actualizaciones.

Contacto para dudas y derechos

Si tienes inquietudes sobre el uso de tus datos o quieres ejercer tus derechos, contáctanos por correo o teléfono. Te responderemos de manera transparente y oportuna.

Serandivo

Insurgentes Sur 428, Roma Sur, Benito Juárez, Ciudad de México 06760 Mexico

Teléfono: +52 33 3592 5107

Correo: content@serandivo.world